Newsletter - 2011/12 - Ausgabe 26
Expandieren für den Kundendienst
Mit dem neuen Customer Support Lab hat KRÜSS den Bereich der Kundendienstleistungen am Standort Hamburg weiter ausgebaut. In großzügigen Labor- und Konferenzräumen finden künftig Schulungen, Seminare und Gerätevorführungen für Kunden und Interessenten statt.
- Das neu gestaltete Customer Support Lab
Den Dienstleistungssektor mit einem Labor- und Konferenzbereich für Kunden zu erweitern, war schon längere Zeit unser Ziel. Als angrenzende Räume frei wurden, zögerten wir nicht lange und bauten den Hamburger Standort aus.
- Blick ins Labor vom benachbarten Seminarraum
Dr. Tobias Winkler, Leiter des neu entstandenen Kundenzentrums, und sein Team nutzen das Customer Support Lab (CSL) schon jetzt für Geräteschulungen für Kunden und Vertragshändler und für Machbarkeitsstudien im Rahmen von Verkaufsberatungen. Künftig werden im Labor und dem angrenzenden Konferenzraum Seminare in den Themenbereichen Kontaktwinkel, Tensiometrie und Schaumanalyse sowie Softwareschulungen stattfinden.
Besondere Vorteile bietet die großzügige Ausstattung des Labors mit unmittelbarem Zugang zu allen Messmethoden des KRÜSS-Portfolios auf dem aktuellen Stand der Soft- und Hardware. Sie erleichtert die Vermittlung zwischen Theorie und Praxis in den Seminaren und Schulungen und bietet unseren Verkaufsberatern die Möglichkeit, sehr flexibel auf die Vorstellungen der Kunden einzugehen.
Ein weiterer Schwerpunkt bei der Nutzung des Labors wird auf Praxistests von neuen KRÜSS-Produkten liegen. Neuheiten werden erst dann auf dem Markt eingeführt, wenn sie sich im routinemäßigen Einsatz durch unsere Produktspezialisten bewährt haben.
Alle sechs Jahre wieder
Ein Ausblick auf die wichtigsten Messeaktivitäten im ersten Halbjahr 2012
Alle sechs Jahre fallen die beiden Leitmessen der chemischen Industrie und Labortechnik – ACHEMA und ANALYTICA – in dieselbe Saison. Das erste Halbjahr 2012 verspricht spannend zu werden. [Zur Übersicht der Veranstaltungen]
KRÜSS wird auf beiden Messen sowie auf der Arablab, der wichtigsten Labormesse im arabischen Raum, mit eigenen Ständen vertreten sein. Für die ACHEMA ist außerdem ein Vortrag zum Thema Schaumanalytik in Vorbereitung.
Besucher unseres Stands können KRÜSS-Messgeräte im praktischen Einsatz unter die Lupe nehmen und sich zu Lösungen für ihre Messaufgaben professionell beraten lassen. Neben dem in dieser Ausgabe vorgestellten Tensiometer K11MK4 werden unsere Standgäste weitere Neuheiten in den Bereichen Kontaktwinkelmessung, Tensiometrie und Schaumanalytik begutachten können.
Messe | Datum | Standnummer | Ort |
ArabLab | 26.-29. März 2012 | Sheikh Saeed Halls / Stand 329 | Dubai, VAE |
ANALYTICA | 17.-20. April 2012 | Halle A1 / Stand 403 | München, Deutschland |
ACHEMA | 18.-22 Juni 2012 | Halle 4.1 / Stand F77 | Frankfurt, Deutschland |